Gebruiksvoorwaarden

Met ons beleid voor de bescherming van je persoonsgegevens willen we een vertrouwensrelatie met je opbouwen en je een positieve, volledig transparante ervaring bieden. Zo kunnen we rekening houden met je wensen en aan je verwachtingen voldoen.

Om dat vertrouwen te respecteren, garanderen wij, WYZ COMPANY LLC, met voorrang de bescherming van je persoonsgegevens en de vertrouwelijkheid van onze klanten (hierna "Je gegevens").

Om je een veilig gebruik van onze website Holariss te garanderen, in al haar versies en bijbehorende applicaties (hierna de "Website Holariss"), leggen we uit hoe we je gegevens verwerken, zodat onze diensten altijd je rechten respecteren en de veiligheid, vertrouwelijkheid en integriteit van je privacy op al onze platforms waarborgen.

We nemen alle nodige voorzorgsmaatregelen om je gegevens te beschermen tegen openbaarmaking, verlies of wijziging, en geven je alle informatie om gemakkelijk te begrijpen hoe we ze verwerken. Je gegevens worden alleen bewaard zolang dat nodig is, en je kunt ze op elk moment inzien en wijzigen via je persoonlijke account op de website Holariss.

Holariss verbindt zich ertoe de basisprincipes van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse en Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming na te leven, door je te informeren over het bestaan en de manier van verwerking (punt 2), je rechten (punt 5), eventuele doorgiften naar derde landen, de bewaartermijn (punt 4) en de beveiligingsmaatregelen (punt 8).

1. Wie ben jij?

Als we in dit beleid "jij" zeggen, bedoelen we jou als klant van Holariss als je een bestelling hebt geplaatst, als geregistreerde klant als je een account hebt aangemaakt zonder te bestellen, of als bezoeker als je op de website hebt gesurft zonder account of bestelling.

2. Waarvoor verwerken we je gegevens?

2.1. Wanneer verzamelen we je persoonsgegevens?

We kunnen je gegevens verzamelen als je de website Holariss bezoekt (die cookies gebruikt), een klantaccount aanmaakt, een van onze producten of diensten bestelt of je aanmeldt voor onze berichten (sms, e-mail).

Met je gegevens maken we het surfen op de website vlotter en je ervaring persoonlijker. Zo kunnen we je bestellingen beter beheren, gespreide betaling aanbieden, fraude voorkomen, terugbetalingen uitvoeren en klantbeoordelingen beheren.

2.2. Je bezoek aan de Website Holariss

Om je op de website te laten surfen, verwerken we je gegevens op basis van je toestemming.

2.3. Het verwerken van je bestellingen

We gebruiken je gegevens om je bestellingen te beheren en te verwerken: bemiddeling, klantrelaties (ook via sociale media), aftersales en verkoop op afstand, marketing en commerciële prospectie voor de website Holariss, en het beheer, de levering en het transport van bestellingen.

De rechtsgrond voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst tussen ons beiden. De wettelijke verplichting van Holariss is de rechtsgrond voor het beheer van productterugroepingen. Je toestemming of ons gerechtvaardigd belang is, afhankelijk van het geval, de rechtsgrond voor marketing en commerciële prospectie.

2.4. Gespreide betaling

Voor bestellingen die in termijnen kunnen worden betaald, verwerken we je gegevens om je deze betaalwijze aan te bieden. De rechtsgrond is de uitvoering van de overeenkomst; de verwerking van je bankgegevens berust echter op je toestemming.

Klarna: om je de betaalopties van Klarna aan te bieden, kunnen we je contactgegevens en de details van je bestelling aan Klarna doorgeven, zodat Klarna kan beoordelen of je in aanmerking komt en de opties op je wensen kan afstemmen. Je gegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid van Klarna.

2.5. Klantbeoordelingen

Om je beoordelingen te delen met onze klanten en bezoekers en je de mogelijkheid te geven er zelf een te plaatsen, gebruiken we je gegevens op basis van je toestemming of ons gerechtvaardigd belang.

2.6. Inning en fraudebestrijding

We gebruiken je gegevens voor de inning van betalingen, de bestrijding van fraude en de beveiliging van betalingen. De rechtsgrond is de uitvoering van de overeenkomst en het gerechtvaardigd belang van Holariss als verwerkingsverantwoordelijke.

2.7. Reclame en promoties

We gebruiken je gegevens om ons klanten- en prospectenbestand aan te vullen, commerciële statistieken op te stellen, onze reclamecampagnes te analyseren en winacties of andere promoties te organiseren (met uitzondering van online kansspelen). De rechtsgrond is je toestemming of het gerechtvaardigd belang van Holariss.

3. Waar gaan je gegevens naartoe?

Je gegevens worden doorgegeven aan de verschillende interne afdelingen van Holariss. Ze worden niet aan derden verstrekt, behalve in de volgende gevallen:

• om je bestellingen te verwerken: aan dienstverleners voor banktransacties, klantenservice, aftersales, levering, IT-ontwikkeling, websitebeheer of garanties en verzekeringen;
• voor gespreide betaling: aan dienstverleners zoals betaalinstellingen (banken…) of klantcontactcentra;
• voor klantbeoordelingen: aan een dienstverlener die beoordelingen verzamelt en beheert;
• voor reclame: aan onze advertentieplatforms.

4. Bewaartermijn

De gegevens die Holariss verzamelt, worden alleen bewaard zolang nodig is voor de handelingen in punt 2.

Prospecten: 3 jaar na het laatste contact. Bestellingen en klanten: 5 jaar in het actieve archief na de laatste bestelling en daarna nog 5 jaar in een tussenarchief (termijnen voor geschillen volgen de toepasselijke verjaringsregels). Bankgegevens: zolang de kaart geldig is (plus één dag), zonder tussenarchief.

Cookies, hun gebruik en hun looptijd staan beschreven in punt 6.

5. Je rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien, te wijzigen en te laten corrigeren;
• beperking van de verwerking te vragen (bijvoorbeeld terwijl we de juistheid controleren, of als je het gebruik onrechtmatig vindt maar liever beperking dan verwijdering wilt);
• verwijdering te vragen; Holariss mag je gegevens dan nog in een tussenarchief bewaren zolang nodig is voor haar wettelijke, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen;
• bezwaar te maken tegen gebruik voor commerciële prospectie: per e-mail via de link "afmelden" in al onze e-mails, per sms door "STOP" te sturen naar het vermelde nummer, of via de contactpagina van de website;
• instructies te geven over wat er na je overlijden met je gegevens gebeurt;
• overdraagbaarheid van je gegevens te vragen;
• je toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen;
• een klacht in te dienen bij de toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) of de Gegevensbeschermingsautoriteit (België).

Om je rechten uit te oefenen, stuur je een verzoek (met je e-mailadres, naam, adres en een kopie van je identiteitsbewijs) naar de gegevensbeschermingsverantwoordelijke van Holariss via contact@holariss.nl. We antwoorden binnen maximaal één (1) maand na ontvangst van je verzoek.

6. Cookies

6.1. Wat is een cookie?

Wanneer je een website zoals Holariss bezoekt, kan die, afhankelijk van je keuze, via je browser een klein tekstbestand op je apparaat (computer, telefoon of tablet) plaatsen: een cookie. Zolang de cookie geldig is, kan de website je apparaat bij een volgend bezoek herkennen. Alleen wie de cookie heeft geplaatst, kan de informatie erin lezen of wijzigen.

6.2. Waarvoor dienen cookies bij Holariss?

Essentiële cookies: nodig om de website te gebruiken en bijvoorbeeld een bestelling te plaatsen. Zonder deze cookies kun je problemen krijgen bij het surfen of een bestelling niet kunnen afronden. Ze helpen Holariss ook haar activiteit te volgen. Ze kunnen door Holariss of haar dienstverleners worden geplaatst.

Analytische en personalisatiecookies: niet verplicht. Ze helpen ons je zoektochten te vergemakkelijken, je ervaring te verbeteren, je verwachtingen beter te begrijpen, onze aanbiedingen af te stemmen en de website beter in te richten.

Advertentiecookies: hiermee kunnen we je aanbiedingen en advertenties tonen die passen bij je huidige interesses, op basis van je recente surfgedrag op andere websites, in plaats van advertenties die je niet interesseren. Ze kunnen worden geplaatst door Holariss, haar dienstverleners of externe adverteerders.

Cookies van derden en sociale media: derden die cookies op onze website gebruiken, hanteren hun eigen privacybeleid. Als we deel- of "vind ik leuk"-knoppen van sociale media gebruiken, kunnen die je herkennen als je op je apparaat bij die netwerken bent ingelogd, ook als je de knoppen niet gebruikt. We hebben geen controle over wat zij met die gegevens doen. Lees hun beleid: Facebook, X (Twitter), Google.

6.3. De instellingen van je browser

In je browser kun je cookies accepteren of weigeren, vragen om bevestiging voordat ze worden opgeslagen, of ze verwijderen. Houd er rekening mee dat weigeren je surfervaring en diensten die cookies nodig hebben (zoals bestellen op onze website) kan verstoren. We zijn in dat geval niet aansprakelijk voor de gevolgen voor de werking van onze diensten. Raadpleeg de help van je browser: Chrome, Safari, Firefox, Edge.

7. Doorgifte buiten de Europese Unie

Sommige van onze dienstverleners zijn buiten de Europese Unie gevestigd, waardoor een deel van je gegevens naar derde landen kan worden doorgegeven, ook naar landen waarvoor de Europese Commissie geen adequaatheidsbesluit heeft genomen. In dat geval zorgen we ervoor dat de doorgifte volgens de geldende regels gebeurt, met passende waarborgen voor je privacy en grondrechten (bijvoorbeeld de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie). Onze gegevensbeschermingsverantwoordelijke geeft je op verzoek meer informatie.

8. Beveiligingsmaatregelen

We nemen technische en organisatorische maatregelen die zorgen voor een beveiligingsniveau dat past bij de risico's voor de rechten en vrijheden van personen, rekening houdend met de aard, omvang, context en doeleinden van de verwerking, de stand van de techniek en de kosten. We voldoen ook aan de PCI DSS-beveiligingsstandaard van de betaalkaartindustrie.

9. Profilering en geautomatiseerde besluiten

Om gespreide betaling aan te bieden, gebruiken we een geautomatiseerde verwerking die verschillende gegevens analyseert (soort producten, bestelde diensten, klantprofiel). Wordt het risico op fraude of wanbetaling te hoog ingeschat, dan wordt deze betaalwijze niet aangeboden. Deze verwerking is nodig voor het sluiten of uitvoeren van de overeenkomst. Je kunt altijd menselijke tussenkomst vragen, je standpunt geven en het besluit aanvechten.

10. Bijwerking van dit beleid

Dit beleid wordt bijgewerkt wanneer dat nodig is om te voldoen aan de toepasselijke regels voor gegevensbescherming, en minstens om de drie (3) jaar.