Verzend- en retourbeleid

Verzend- en retourbeleid

Retourneren en ruilen

Bij Holariss doen we ons best om onze productbeschrijvingen zo gedetailleerd mogelijk te maken, zodat je bij ontvangst niet voor verrassingen komt te staan. We vinden het belangrijk dat je precies weet wat je bestelt.

Bestelling annuleren

We zijn er trots op dat we alle bestellingen snel verwerken. De meeste bestellingen worden binnen 12 uur verwerkt. Wil je je bestelling om welke reden dan ook annuleren, mail ons dan zo snel mogelijk via contact@holariss.nl.

Het overgrote deel van de artikelen op voorraad wordt binnen 12 uur verwerkt en/of verzonden. Neem dus binnen die termijn contact met ons op, zodat we kunnen proberen je bestelling te annuleren voordat ze wordt verwerkt en/of verzonden.

Is je bestelling al verwerkt, dan kunnen we een annulering helaas niet meer in behandeling nemen.

Fout in het adres

Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van je adres. Wil je iets wijzigen, laat het ons dan heel snel weten: dat kan alleen zolang je bestelling nog niet is verwerkt.

We zijn niet verantwoordelijk voor onjuiste verzendgegevens, en ook niet voor geweigerde of onbestelbare pakketten (onbereikbaar of onvolledig adres…). In die gevallen kan het pakket naar ons terugkomen, maar dat is niet altijd zo.

Komt je bestelling bij ons terug, dan kun je kiezen tussen een terugbetaling van je bestelling min de verzendkosten, of een nieuwe verzending.

Je hebt pas recht op een nieuwe verzending of terugbetaling zodra het pakket bij de afzender is aangekomen.

Retourbeleid

We accepteren retouren om elke reden! Of je nu niet tevreden bent of gewoon van gedachten bent veranderd. Je hebt 30 dagen vanaf de ontvangst van je producten. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden, mail ons dan via contact@holariss.nl: we sturen je de procedure en het retouradres. Het modelformulier voor herroeping vind je in onze Algemene voorwaarden.